商品を［カート］に入れる→［お届け情報］を入力→［お支払い］→［内容確認］→［ご注文完了］。完了後すぐに自動返信メールが届きます。その後、24時間以内に受注スタッフより注文確認（またはお伺い）のメールをお送りいたします。変更がある場合はメールにてお早めにご連絡ください。

迷惑メールが考えられます。
公式LINE【@moriyahana】に「お名前・注文番号・希望日など」メール未着をご連絡ください。

お約束はできませんが、2週間前頃までにご注文いただければ、お受けできる可能性が高いです。遅くとも10日前までにはご依頼をいただくことを皆様におすすめしております。
なお、ご注文内容に不備がないか確認のうえで受付完了となりますこと、銀行振込払いをご選択の場合は、お支払確認後に受付完了となりますので、その点でもお早目のお手続きをおすすめしています。

商品によって締め日が異なります。おおよその日程は商品ページでご案内しております。
現在のご指定可能なお日にちは、各商品ページの「希望日」選択でご確認いただけます。
お届け希望日に合わせてお花を入荷・制作しておりますため、「ご依頼から何日後に受取可能」といったご案内は行っておりません。

クレジットカード（VISA/Master/DINERS/JCB/AMEX）、銀行振込に対応。
銀行振込は、ご注文内容確認後にメールでご案内しております。ご入金確認後に受付完了となります。

ご注文は誤手配防止のためオンラインショップ経由をお願いしています。
メール/LINEでの、事前問合せは可能です。LINEはこちらよりご登録ください。

直接、実際にお花をご覧いただけない方を対象に、完成したお花のお写真をメールにてお送りするサービスを行っておりますが、直接ご覧になられる場合はお写真をお届けしておりません。商品ページに掲載しているサンプル画像やInstagram投稿をご参考くださいませ。

ヤマト運輸で全国配送可能です。
ただし冬季（目安12〜3月）で−5℃以下となる地域は凍結防止のため一時中止・保留する場合があります（例：長野/山梨の山間部など）。

該当地域は春（概ね3月下旬）まで停止・制限。最新状況はお問い合わせください。

お花専用のボックスにお花を梱包し、ヤマト運輸で全国へ配送しています。
お届けはヤマト運輸の規定に準拠しています。
→ヤマト運輸ホームページをクリックして確認←
お花の発送手配後にヤマト運輸の伝票番号をお知らせしています

該当地域は春（概ね3月下旬）まで停止・制限。最新状況はお問い合わせください。

原則として火曜日〜日曜日着にてお届けしています。
ただし、繁忙期などの期間は月曜日お届けでの対応もしています。(詳しくは【こちら】をご参照ください。)

日曜日が定休日のため、翌日の月曜日着が対応不可となっています。店頭引き取りは日曜日不可、月曜日対応可です。

お届け時間は、お買い物カート内で指定可能です（午前中、14-16、16-18、18-20、19-21）
宅配便利用という点におきまして、ヤマト運輸の時間指定は【目安】としてご利用ください
指定枠内で「〇時」と言うような詳細なご指定は承りできません
以下の画像をタップすると地域別指定可能時間が表示されます

4月下旬〜10月中旬の午後着はクール便を推奨。特に大型花束（例：108本）などクール便対象外サイズの商品は午前中着必須です。

宅配便は天候・交通等で遅延する可能性があります。確実性重視ならタイムサービス便（午前中着保証）、営業所止めをご検討ください。
※タイムサービス便について
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/time/
配送料+タイムサービス料実費でご利用可能
ヤマト運輸のオプション「タイムサービス」を利用してお届けをご希望の際は、
→こちらのタイムサービス←も合わせてご依頼ください

ヤマト運輸の規約上、通常便では到着時間の遅延は保証対象外ですので、ご留意ください。。

以下の3点をご記入ください：

• 施設名（◯◯ホテル ◯◯タワー）／フロント・部署名
• ご予約者名（例：齊藤◯◯様 宿泊予約）
• ご利用日（ご宿泊日）

不明瞭だと「受取拒否」や「迷子」になる場合があります。事前に施設の受取可否もご確認ください。

各施設の受取ルールに従います。必ず受取可能か事前確認のうえ、受取窓口名・担当者・連絡先を備考にご記入ください。

以下より、最寄りの営業所を検索できます（コンビニ受取は対応しておりません）
https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/
ヤマト運輸の営業所受取をご希望の際は、お買い物カート内のお届け先欄に以下ご記載ください
⇒住所欄：ヤマト運輸の住所と【ヤマト運輸〇〇営業所】【営業所コード：〇〇〇〇〇〇】
⇒電話欄：受取に行かれる方の【携帯電話番号】
⇒名前欄：受取に行かれる方の【名前（ふりがな必須）】
※営業所によって、受取できる曜日・時間が異なりますので必ずお確かめください

不在票が投函されます。生花なので、再配達まで時間が空かないよう、当日中の再配達を推奨しています。

• フラワーボックスなどの梱包費用も含みます
• お商品ごとにサイズをご案内しています
  　　
• 宅配（通常便Ｍサイズ）
  【北海道：3300円（生花は対象外）】
  【北東北：1980円（生花は対象外）】
  【南東北：1870円】
  【関東・北陸・中部：1650円】
  【関西：1650円】
  【中国・四国・九州：1650円】
  【沖縄：3850円（生花は対象外）】
  【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
  　　
• 宅配（通常便Ｌサイズ）
  【北海道：3740円（生花は対象外）】
  【北東北：2310円（生花は対象外）】
  【南東北：2090円】
  【関東・甲信越：1870円】
  【関西・中部：1870円】
  【中国・四国・九州：1870円】
  【沖縄：4620円（生花は対象外）】
  【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
  　　
• 宅配（通常便２Ｌサイズ）
  【北海道：4400円（生花は対象外）】
  【北東北：2750円（生花は対象外）】
  【南東北：2750円】
  【関東・甲信越：2200円】
  【関西・中部：2200円】
  【中国・四国・九州：2200円】
  【沖縄：5500円（生花は対象外）】
  【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
  　　
• 宅配（通常便３Ｌサイズ）
  【北海道：6050円（生花は対象外）】
  【北東北：4730円（生花は対象外）】
  【南東北：4400円】
  【関東・甲信越：3850円】
  【関西・中部：3850円】
  【中国・四国・九州：3850円】
  【沖縄：6930円（生花は対象外）】
  【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
  　　
• 複数商品を配送する
  【個数分の送料が必要】
  　　
• 宅配（クール便配送Ａ）：利用推奨気温23℃〜26℃以下、利用必須気温27℃以上
  ＊配送Ｍサイズ料金+440円
  【南東北：2310円】
  【関東・北陸・中部：2090円】
  【関西：2090円】
  【中国・四国・九州：2090円】
  　　
• 宅配（クール便配送Ｂ）：利用推奨気温23℃〜26℃以下、利用必須気温27℃以上
  ＊配送Ｍサイズ料金+715円　（配送Ｌをサイズ調整してクール便対応する場合は配送Ｌ料金+495円）
  【南東北：2585円】
  【関東・北陸・中部：2365円】
  【関西：2365円】
  【中国・四国・九州：2365円】
  
  ＊クール便規定サイズ（フラワーbox 縦+横+高＝120cm以内）を超える大きさはクール便利用ができません

あああ
ただし冬季（目安12〜3月）で−5℃以下となる地域は凍結防止のため一時中止・保留する場合があります（例：長野/山梨の山間部など）。

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写真はイメージです。季節や入荷で花材は変わりますが、ボリューム感は合わせて最良の状態でお作りします。

お花は季節や市況の状況に応じて仕入れをしているため、基本的にはお花の具体的なリクエストはお承りしていません。お色目について、選択肢にあるもの以外をご希望される場合、別途見積もりが必要となる場合があります。また、花粉が苦手など、避けたい花材（例：ユリの花粉など）があればできる限り配慮させていただきますので、備考欄でお知らせください。

商品ページやMORIYAのInstagramなどに掲載しているものは、備考欄に具体的にご記載いただけましたらできる限り対応いたします。他ショップのラッピングは対応していません。

※資材が欠品している場合はお承りできません。

別途お見積もりをさせていただきますので、お問い合わせください。

一番人気は"結婚してください"という花言葉の108本のバラ。他にも"真実の愛(40本)"、"恒久(50)本"、"あなただけに尽くします(21本)"、ダズンローズの12本や、染めかすみ草の花束ばどが人気です。

特に、夏季冬季は、高温/低温対策に、直射日光/車内放置を避け、渡す直前まで涼しい場所での保管を推奨します。

片手で演出したい場合は20〜50本程度、ドラマチック重視は108本が目安です。会場導線に合わせて最適サイズをお選びください。

商品ページやMORIYAのInstagramに掲載しているものであれば、ご希望を承ります。指定がない場合は花色に合わせてMORIYAおすすめでお包みします。

無料で同封します。ご注文時の備考欄に50文字以内を目安にご記入ください（英語可）。

プロポーズ用途ではメッセージカードをお付けしています。法人祝い等は立札形式で対応することがございます。

お花の手配前なら可能です。お届け希望日の3日前までにご連絡ください。

生花の性質上、仕入れ手配以降は不可となります。3日前までにご連絡ください。

頭突きなど、花に傷がついている場合や、凍傷が原因で花傷みになっている場合、花を保管の上、ヤマト運輸(0120-01-9625)へお電話をお願いいたします。※直接配送業者へご連絡いただく方法が、最も速い対応が可能です。また、判断が難しい場合は、到着当日中に写真を添えてメールにてご連絡をお願いいたします。状況確認の上、代品をお届けさせていただきます。

直射日光・エアコン風を避け、できるだけ涼しい室内で保管ください。※車の中での長期保管は、高熱にさらされる可能性がありますので、できる限り避けてください。

飾っていただく場所は、冷風・暖房などの風が直接当たらない場所。
管理は、毎日の水換えと花瓶を洗う。（水洗いで大丈夫です、洗剤不要）
お花の茎も、水換えの際にサクッと流水で洗っていただくとなお良いです。
2日に一回は茎の足元を切って水の吸い上げ口をキレイにしてあげると、お花はイキイキと咲いていってくれます。

茎側を下に、花を上に向けて保持。高温の車内放置はNG。強風や、雨、直射日光を避けてください。

電子領収書（PDF）をメールで発行します。宛名・但書のご希望は備考欄へご記入ください。

法人名義対応可。請求書払いは2度目のご依頼以降/条件により可否が変わります。まずはご相談ください。

納品書や明細書、領収書などは同梱しておりません。
領収書が必要な場合は、PDFデータにてメール送信いたしておりますので、ご連絡ください

この形式だと受取側で共有しやすく、迷子防止になります。

施設の受取可否・受取窓口・担当者名・連絡先を必ず事前確認のうえ、備考欄に詳細をご記入ください。

海外発行カードでもご注文いただけます。お届け先は日本国内のみ対応です。

お問い合わせください。