配送はヤマト運輸でお届けしています

生花のお届け対象外について

  • 休業日は制作をしないため、休業日の翌日着はお届け対象外です
  • お届けの翌々日にご使用するなどの想定では、お届けしておりません
  • お届けに2日間かかる地域は、お届け対象外です（北海道・北東北・沖縄・一部離島）
  • 冬季期間について、山間部や寒冷地など、気温が零下5℃を下回る地域への配送は、冷え過ぎによる花傷みに配慮し中断します

ご指定日について

  • お届け日は、商品ページで指定可能です
    日付がない場合は、受付終了しているか、受付を中断しています

ご指定時間枠について

  • お届け時間は、お買い物カート内で指定可能です（午前中、14-16、16-18、18-20、19-21）
  • 宅配便利用という点におきまして、ヤマト運輸の時間指定は【目安】としてご利用ください
  • 指定枠内で「〇時」と言うような詳細なご指定は承りできません
  • お届け地域により指定できる時間帯が異なります。

    　　以下の画像をタップすると拡大表示されます

    お届け時間1 お届け時間2

注意事項

    宅配便利用という点におきまして、ヤマト運輸の時間指定は【目安】であり確実なお届けをお約束するものではなく、天候や交通状況や配送物量過多などにより、稀に遅延が発生する場合がございます
    遅延の際は、誠に恐縮ですが、到着までお待ちいただくことになります

    凡そはご指定枠にてお届けができておりますが、遅延に関するリスクは、お届けの当日にならないとヤマト運輸でも把握はできないようです

    また、遅延が発生した場合は、指定が早いものより配達されますので、午前中に受取が可能な場合は、午後よりも「午前」着をおすすめしております

  • 午前着可能地域のみご利用オプション【必ず「午前中」着でないと都合が悪いとき】
    ヤマト運輸のオプションサービスで、発送翌日10時までにお届けするタイムサービスがお勧め
    https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/send/services/time/
    配送料+タイムサービス料実費でご利用可能
    ヤマト運輸のオプション「タイムサービス」を利用してお届けをご希望の際は、
    →こちらのタイムサービス←も合わせてご依頼ください

  • 詳細な時間のご指定ができないとご都合が悪いとき
    ヤマト運輸の営業所受取をお勧め
    以下より、最寄りの営業所を検索できます（コンビニ受取は対応しておりません）
    https://locations.kuronekoyamato.co.jp/p/yamato01/
    ヤマト運輸の営業所受取をご希望の際は、お買い物カート内のお届け先欄に以下ご記載ください
    ⇒住所欄：ヤマト運輸の住所と【ヤマト運輸〇〇営業所】【営業所コード：〇〇〇〇〇〇】
    ⇒電話欄：受取に行かれる方の【携帯電話番号】
    ⇒名前欄：受取に行かれる方の【名前（ふりがな必須）】
    ※営業所によって、受取できる曜日・時間が異なりますので必ずお確かめください

  • 遅延の可能性もご勘案いただき、ご了承の上でご依頼いただきますようお願い申し上げます
    天災や交通状況などによるお届けの遅れは保証対象外です
    返品や交換、再送はできませんので予めご了承ください
    遅延があるとお困りの場合も、上記タイムサービス便がお勧めです

  • 再配達のご依頼は１９時で受付終了です
    不在票に記載の連絡先へご連絡してください
    配送指定「19-21」枠は配達に気が付かない等、不在扱いにならないよう特にご留意ください

  • 発送手配後の配達先変更は、転送先までの配達料金のお支払が、転送先で生じます
    ご依頼前に、お届け先様のご住所及びご在宅確認を必ずお願いいたします

宿泊施設やレストランや会場などへのお届けについて

    (1)お届けをご希望される施設へ、事前に荷物受取の可否をお問い合わせ
    (2)お届けが可能な場合に、配送伝票に記載しておく情報も必ずお伺いする
    (3)お届け先配達時に、ご予約のお客様であることが分かるような記載でお願いします
    (4)宅配便でのお届けですので、配送伝票に記載する情報が大切です

  • ホテルにご宿泊の場合
    　⇒ホテルのどこ宛か、フロント、ベルデスクなどをホテルへお伺いしてください
    　⇒ご依頼の際のお届け先住所に【ホテルの住所、ホテル名、どこ宛てか】を記載
    　　お名前には【ご予約者名（宿泊日）】を記載ください
  • レストラン利用の場合
    　⇒ご依頼の際のお届け先住所に【住所、レストラン名】を記載
    　　お名前には【ご予約者名（ご予約日時）】を記載ください

    ホテルなど宿泊施設にチェックインする前日へのお届けは、お手元で管理をしていただくことができないことやご自宅にお戻りになるまでに日にちが変わりますので、基本的に承っておりませんが前日着をご希望の場合にはご相談ください

配送料について

  • フラワーボックスなどの梱包費用も含みます
  • お商品ごとにサイズをご案内しています
    　　
  • 宅配（通常便Ｍサイズ）
    【北海道：3300円（生花は対象外）】
    【北東北：1980円（生花は対象外）】
    【南東北：1870円】
    【関東・北陸・中部：1650円】
    【関西：1650円】
    【中国・四国・九州：1650円】
    【沖縄：3850円（生花は対象外）】
    【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
    　　
  • 宅配（通常便Ｌサイズ）
    【北海道：3740円（生花は対象外）】
    【北東北：2310円（生花は対象外）】
    【南東北：2090円】
    【関東・甲信越：1870円】
    【関西・中部：1870円】
    【中国・四国・九州：1870円】
    【沖縄：4620円（生花は対象外）】
    【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
    　　
  • 宅配（通常便２Ｌサイズ）
    【北海道：4400円（生花は対象外）】
    【北東北：2750円（生花は対象外）】
    【南東北：2750円】
    【関東・甲信越：2200円】
    【関西・中部：2200円】
    【中国・四国・九州：2200円】
    【沖縄：5500円（生花は対象外）】
    【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
    　　
  • 宅配（通常便３Ｌサイズ）
    【北海道：6050円（生花は対象外）】
    【北東北：4730円（生花は対象外）】
    【南東北：4620円】
    【関東・甲信越：3850円】
    【関西・中部：3850円】
    【中国・四国・九州：3850円】
    【沖縄：6930円（生花は対象外）】
    【一部離島:各地域料金（生花は対象外）】
    　　
  • 複数商品を配送する
    【個数分の送料が必要】
    　　
  • 宅配（クール便配送Ａ）：利用推奨気温23℃〜26℃以下、利用必須気温27℃以上
    ＊配送Ｍサイズ料金+440円
    【南東北：2310円】
    【関東・北陸・中部：2090円】
    【関西：2090円】
    【中国・四国・九州：2090円】
    　　
  • 宅配（クール便配送Ｂ）：利用推奨気温23℃〜26℃以下、利用必須気温27℃以上
    ＊配送Ｍサイズ料金+715円　（配送Ｌをサイズ調整してクール便対応する場合は配送Ｌ料金+495円）
    【南東北：2585円】
    【関東・北陸・中部：2365円】
    【関西：2365円】
    【中国・四国・九州：2365円】

    ＊クール便規定サイズ（フラワーbox 縦+横+高＝120cm以内）を超える大きさはクール便利用ができません